Vous subissez un dégât des eaux dans votre appartement ou votre cave ?
pas de panique …
1-Premiers réflexes
Prévenez immédiatement la loge, en la personne de la gardienne Ariana au 01 47 70 56 06. Elle vous donnera des conseils pratiques, elle préviendra les interlocuteurs techniques afin qu’ils interviennent rapidement (couper la colonne d’eau) et avertira également Esset PM.
Si la loge est fermée, appelez le service d’urgence d’Esset PM au 09 69 32 52 32. Il fonctionne normalement 7/7, 24h/24h.
Fermez la ou les vanne.s d’arrivée d’eau.
Que ce dégât soit de votre responsabilité, d’une usure/dégradation des équipements collectifs ou la responsabilité de votre voisinage.
2- Indications à suivre :
- Alertez votre voisin ainsi que votre assurance qui vous indiquera la démarche à suivre (procédure de constat amiable de dégât des eaux).
- Envoyez un courrier à madame Tiphanie Bouvier , notre interlocutrice chargée de patrimoine chez Esset PM.
Mettez le gestionnaire technique de patrimoine, monsieur Furic en copie : ainsi que l’Amicale
Dans ce courrier, décrivez précisément votre problème en tant que locataire de la résidence Cap Sud rue de Rungis. Indispensable également pour votre assureur.
3- Réparations
- Si vous avez effectué ces démarches, les réparations devraient être entreprises grâce à votre assurance.
- Si toutefois, vous ne recevez aucune réponse de la part d’Esset PM quant aux suites à donner à votre situation (dans le cas de dégradations), envoyez votre courrier en recommandé à l’adresse suivante : A l’attention de madame Mafueni (chargée de la gestion des sinistres), property Manager, Tour CB16 – 17 place des Reflets – 92097 Paris La Défense Cedex
Dans tous les cas, passez dès que possible à la loge pour que l’incident soit enregistré sur la Main Courante et permettre de suivre l’efficacité des opérations. Lorsque l’incident est résolu, merci de le signaler également auprès de la gardienne !
