Vous devez écrire, courrier simple ou recommandé, à la société gestionnaire de la résidence Cap Sud et vous voulez vérifier son adresse :
ESSET Property Manager
Liberty Tower
17 place des Reflets
92097 La Défense Cedex
Une recommandation : pour toute situation problématique, l’absence de réponse à vos demandes ou des refus qui vous semblent injustifiés, n’hésitez pas à saisir l’Amicale soit par un mot dans sa boîte aux lettres au 15 rue de Rungis soit par courriel à :
Vous serez assuré d’une réponse et, pour les adhérents, d’une assistance personnalisée.
LES DIFFÉRENTES SITUATIONS
Vous avez besoin d’informations sur l’encaissement ou le montant de votre LOYER
Vous avez besoin d’informations sur l’encaissement ou le montant de votre LOYER, sur le calcul de vos CHARGES individuelles, l’attestation de votre ASSURANCE habitation, contactez le gestionnaire de patrimoine :
Tél : 01 82 30 52 52
Vous êtes confronté à des problèmes dans votre appartement,
Vous êtes confronté à des problèmes dans votre appartement, fuites d’eau, mitigeurs ou équipements sanitaires défectueux, robinets de radiateurs à débloquer, tableau électrique obsolète, serrure de porte récalcitrante, invasion d’espèces nuisibles, ou encore une cave inondée, etc. S’il ne s’agit pas des réparations locatives à la charge du locataire, voici la marche à suivre :
Saisissez ESSET PM via la loge qui enregistre votre demande dans un cahier ou par courriel :
Pensez à saisir également le gérant de patrimoine :
ainsi que l’Amicale.
Vous constatez des dégradations ou dysfonctionnements dans les PARTIES COMMUNES
Si vous constatez des dégradations ou dysfonctionnements dans les PARTIES COMMUNES altérant la « jouissance des lieux » ou entraînant des risques pour la sécurité comme un éclairage insuffisant ou encore l’inondation des caves suite aux pluies, une porte extérieure forcée, etc… procédez aux mêmes démarches via un courriel.
Vous constatez que l’ASCENSEUR est en panne,
Si un ASCENSEUR tombe en panne, le premier réflexe à avoir est d’appeler la société IREA qui en assure la maintenance, au numéro suivant : 01 40 92 92 26
Pour information, sachez qu’ESSET PM dispose d’un SERVICE TECHNIQUE
Pour information, sachez qu’ESSET PM dispose d’un SERVICE TECHNIQUE qui s’occupe des travaux engagés dans la résidence et en suit les différentes étapes avec les entreprises qui interviennent dans les appartements et les parties communes :
– Maxime Furic, gestionnaire technique de patrimoine, présent plusieurs fois par semaine dans la résidence.
Email :
Tél : 01 82 30 53 91
Mob : 06 76 75 11 31
– Sylvie Raulet, gestionnaire immobilier assistante de Maxime Furic.
Email :
Vous avez subi un dégât des eaux ou d’autres dégradations importantes dans votre appartement
Vous avez subi un dégât des eaux ou d’autres dégradations importantes dans votre appartement, votre interlocuteur sera le gestionnaire de SINISTRES immobiliers.
Email :
Tél : 01 82 30 53 65
Mob : 06 85 87 34 81
Adressez une copie à et à l’Amicale.
Vous rencontrez des problèmes de CHAUFFAGE
Si vous rencontrez des problèmes de CHAUFFAGE, une température légale non conforme (19° la journée, 18 ° la nuit), adressez un courriel au gérant de patrimoine :
et à l’Amicale.
Vous avez des questions sur des éléments non contenus dans le décompte individuel de frais de chauffage
Si vous avez des questions sur des éléments non contenus dans le décompte individuel de frais de chauffage et dans les données de votre espace client d’ista.com ou si vous désirez échanger directement avec ISTA sur votre consommation, le numéro à contacter est le : 08 20 20 88 02
Si vous constatez une anomalie relative à un ou plusieurs répartiteurs de frais de chauffage en période de chauffe (muet, cassé, désolidarisé…), contactez le service commercial d’ISTA par téléphone au 01 64 54. 27 99 ou par courriel auprès de
L’adresse postale est : ISTA Île-de -France, 3 rue Christophe Colomb 91300 Massy.
Pour terminer, sachez que l’ensemble de l’équipe d’ESSET PM dédiée à la résidence Cap Sud Paris 13ème est placée sous la responsabilité d’une directrice de Business Unit du pôle résidentiel, Nolwenn Conjat-Salaün. Elle assure également la coordination avec AEW Europe SA.
Si, malheureusement le litige devient un contentieux, vous trouverez une fiche spécifique sur les services de proximité (ADIL, Point d’accès aux droits…) en mesure de vous apporter des informations et des conseils gratuits sur votre situation personnelle ainsi que sur les autorités judiciaires à saisir.
